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IFFCO-Tokio— Motor insurance claim

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18 Feb,2022
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Hello All, This is in regards with captioned subject where I am reaching you out for urgent action required as even after raising multiple complaint against surveyor of IFFCO-TOKIO General Insurance Co Ltd I am not getting proper help in following matter : My vehicle( MP07CD5619) which is covered under policy no. 12331692(zero depth policy, Valid till : 14/01/2022) met with an accident, After Which I requested the insurance company for repair cost coverage from their end. Even after communicating multiple times through almost every mode of communication that I want to repair my vehicle instead of going for total loss but despite this clear communication they are forcing me to send the vehicle for total loss. I have registered multiple complaints as well to get some help but no luck, I haven't received a solution/response from your end, Complaint numbers are as follows : 1.Complaint No 13/12/21 CM167691681179 2.Complaint No22/12/21 CM168334263665 3. Complaint No28/12/21 CM168689061691 I would need your urgent help in resolving this matter as soon as possible because I am running out of options/help/solutions which would be required for covering the cost from the insurance company towards the vehicle repair. Kindly let me know if you need more information in this matter. I am reachable at +91 - 94254 43327 for any queries. Hoping for a feasible solution from your end. बीमा कम्पनी ने सर्वेयर विकास लववंशी को बदलकर सर्वेयर असीम अली को नियुक्त किया, सर्वेयर से बातचीत करने पर ऐसा प्रतीत हो रहा था कि वह गाड़ी को टोटल लॉस करने का प्रयास कर रहा है। इसलिए मेरे द्वारा इफको टोक्यो कंपनी को फोन के माध्यम से सर्वेयर की शिकायत की गई शिकायत नंबर CM167691681179, दिनांक,13,12,2021, इफको टोकियो कंपनी को शिकायत करने के बाद भी उसी से कंपनी ने सर्वे करवाया जिसकी वजह से उस सर्वेयर ने शिकायत का बदला निकालते हुए जानबूझकर उस गाड़ी को टोटल लॉस में डाल दिया और सर्वेयर ने अपनी रिपोर्ट 15/12/21 को कंपनी को दी। इससे ऐसा प्रतीत होता है कि सर्वेयर और कंपनी दोनों एकमत होकर काम कर रहे थे ताकि जिससे गाड़ी टोटल लॉस में चली जाए । इस विषय में कंपनी को दो कंप्लेंट और की गई कंप्लेंट नंबर,CM168334263665, दिनांक 22/12/2021, शिकायत क्रमांक CM168689061691, दिनांक 28/12/2021, उक्त तीनों शिकायतों को कंपनी ने निवारण ना करते हुए बंद किया, और अन्य शिकायत लेने से साफ साफ मना कर दिया। कंपनी के उच्च अधिकारियों को इस बारे में बताया गया उन्होंने भी सर्वे की रिपोर्ट का हवाला देते हुए गाड़ी को टोटल लॉस करने की बात कही गई। इसके विपरीत गाड़ी को रिपेयर करने का कुल खर्च वंदना मोटर्स राजगढ़ के द्वारा 206000 के आसपास है कंपनी चाहे तो मेरी गाड़ी 206000 मैं बनवा कर दे सकती है ।लेकिन कंपनी और सर्वेयर गलत नियत के कारण मुझे मेरी गाड़ी टोटल लॉस में भेजने की बात कही जा रही है और गाड़ी की IDV जो रुपए 310564 लेने के लिए दबाव डाला गया ,जिसके लिए मैं कभी राजी नहीं था ।मैं गाड़ी को रिपेयर करवाना चाहता हूं इसकी की सूचना कंपनी को ईमेल , surveyor ,letter facebook phone call ke द्वारा भी दी गई ,बावजूद इसके कंपनी कोई सुनवाई नहीं कर रही है । पॉलिसी नंबर 12331692 जीरो depth policy गलत surveyor की शिकायत IFFCO TOKIO को करना कस्टमर को बहुत महंगा पड़ा। कंप्लेंट सेंटर सिर्फ कंप्लेंट करने की लिए खोला गया है या उन कंप्लेंट पर सही एक्शन भी लेना चाइए अगर कंपनी कंप्लेंट पर एक्शन लेते हुए सर्वेयर को सही समय पर बदल देती तो आज गाड़ी रिपेयर हो गई होती। IFFCO-Tokio surveyor की रिपोर्ट क्या पत्थर की लकीर है क्या? अगर आपकी कंपनी इतनी कस्टमर favourable hai to customer ki शिकायत को अनसुना क्यों किया? जब कस्टमर आपके तरफ से मदद की उम्मीद कर रहा है तो उसे कोर्ट जाने के लिए कह रहे है too good policy (available phone record) गाड़ी का सर्वे फिर से हो सकता है अगर कंपनी की नीयत साफ है तो कस्टमर को जबरजस्ती टोटल लॉस के लिए दबाव बनाया जा रहा है गाड़ी का सर्वे फिर से करवाइए मुझे गाड़ी रिपेयर ही करवाना है जो की रिपेयर laiblity 75% of IDV 310564 के अंदर ही है Please उचित स्टेप ले ना की एक ही राग अलपते रहे